Digitaler Support

Du kannst zunächst schauen, ob du Hilfe im Wiki der Gruppe KKS im Webweaver findest.
Solltest du hier nicht fündig werden, dann komm in den Supportpauen vorbei, die die Schuladmins anbieten.

Hier die aktuelle Supportzeiten der Schualdmins…

Außenstelle (im Besprechungsraum (Raum neben dem Lehrerzimmer)):
Mi, 1. große Pause (RO)
DO, 2. große Pause (RO)

Hauptstelle im Schuladminbüro (= Büro von Herrn Brauer):
Di, 2. große Pause (RO)
FR, 1. große Pause (WDT)

Bei einem Hardwaredefekt können dir die Admins nicht weiterhelfen. Wenn du dein Tablet bei der AfB-Group erworben hast, dann suche bitte die Supportpause der AfB-Group aus (Geräte, die bei der AfB-Group erworben worden sind, haben auf der Rückseite des Tablets einen Aufkleber).
Dies sind die aktuellen Supportzeiten der AfB-Group…

Außenstelle donnerstags im Besprechungsraum (Büro neben Herrn Kaiser)
donnerstags von 08:00 bis 09:00 Uhr

Hauptstelle im Besprechungsraum neben dem Büro von Herrn Brauer
montags von 08:00 bis 09:30 Uhr

Ein sicheres Passwort schützt deinen Account. Es sollte mindestens 12 Zeichen lang sein und Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthalten. Vermeide Namen, Geburtsdaten und einfache Folgen wie $123456$.

So erstellst du leicht ein sicheres Passwort – Schritt für Schritt:

1. Denke dir einen Satz aus, den du dir gut merken kannst: „Mein Hund liebt 7 Käse‑Pizzen!“
2. Nimm die Anfangsbuchstaben und Zahlen: MHL7KP!
3. Mische Groß/Klein und füge am Anfang/Ende Zeichen hinzu, bis du auf 12 Zeichen kommst: füge z. B. „-2024“ an.
4. Fertiges Beispiel (12 Zeichen): MHL7KP!−2024

Tipps:

• Nutze für jeden Dienst ein eigenes Passwort.
• Speichere Passwörter in einem Passwort‑Manager.
• Aktiviere, wenn möglich, die Zwei‑Faktor‑Anmeldung.

Passwörter und Zugangsdaten für WebWeaver und WebUntis werden zu Beginn der Klasse 5 ausgegeben. Für Schülerinnen und Schüler sind die Zugangsdaten für beide Systeme identisch.

Der Benutzername setzt sich üblicherweise aus den ersten drei Buchstaben des Vornamens und den ersten drei Buchstaben des Nachnamens zusammen; gegebenenfalls folgt eine Ziffer.

Sollten die Zugangsdaten nicht mehr vorliegen, unterstützen die unterrichtenden Lehrkräfte oder – in der ausgewiesenen Supportpause – die Schuladministratorinnen und Schuladministratoren bei der Wiederherstellung.

Eine Anleitung zur Einrichtung der Webuntis-App findet man unter https://www.kks-hannover.de/webuntis.

Die Neuvergabe von Zugangsdaten für Moin.Schule kann ausschließlich durch die Schuladministratorinnen und Schuladministratoren erfolgen.

Die Erstellung ist zeitaufwendiger. Bei fehlenden Zugangsdaten wird um eine kurze E‑Mail vor dem eigentlichen Besuch der Supportpause an die Schuladmins () gebeten, damit die Supportpause effektiv genutzt werden kann.

…

Regelmäßige Systemupdates sind sicherzustellen. Aktualisierte Software schließt Sicherheitslücken, verbessert Stabilität und Leistung und erhöht die Kompatibilität mit schulischen Anwendungen.

Für iOS gilt: Hauptversionen nicht unmittelbar nach Veröffentlichung einspielen. Das Update ist erst nach mehreren Unterversionen vorzusehen, empfohlen ab der dritten bzw. vierten Subversion (z. B. x.4). Dadurch werden typische Anfangsfehler vermieden, Rollouts planbarer und Unterrichtsunterbrechungen reduziert.

Auf den Schul-Tablets werden verschiedene kostenpflichtige Apps eingesetzt. Die Installation erfolgt automatisch, nachdem die Schule die jeweilige App dem Gerät zugewiesen hat. Es gibt Apps, die einmalig bezahlt werden, und Apps mit jährlichen Kosten.

Lizenzen für einmalig zu zahlende Apps fallen beim Verlassen der Schule an die Schule zurück. Die Kosten für jährlich zu zahlende Apps werden über die Schulbuchausleihe eingesammelt.

Folgende kostenpflichtige Apps werden in der Schule eingesetzt (Stand: 22.03.2026):

• Notability
• BookCreator
• iWrite Music Pro
• iCounterTimer
• Ti-Nspire-CAS
• Procreate

Die Zuweisung der Apps muss durch die Schule erfolgen, da ansonsten die Schülergeräte in der Schule nicht eingeschränkt werden können.

Für die Zuweisung der Apps wird keine Apple-ID benötigt.

Bei technischen Problemen soll die Supportpause genutzt werden. Wenn unklar ist, warum etwas nicht funktioniert, oder keine Idee zur Ursache besteht, gehört das Problem in die Supportpause.

Grundsatz: Kümmern ist besser als Nicht‑Kümmern. Das Aufschieben macht die Lösung oft schwieriger und dauert länger. Fehler verschwinden in der Regel nicht von allein.